!
ID: arq-002RESTRICTED
A Lancha da Vingança
DATA DE REGISTRO: 2026-04-03
RELATÓRIO DE CASO: A LANCHA DA VINGANÇA
Sintoma catalogado: A economia moral e a determinação da política de descontos no Pronto-Socorro.
I — O desconto por cansaço
A colaboradora Helayne Damasio relatou ter concedido um abatimento no valor do serviço para um casal de clientes persistente. A concessão, motivada por desgaste no processo de negociação ("ganharam pelo cansaço"), parecia um evento isolado e inofensivo.
II — A revelação do ativo milionário
Dias após o ocorrido, o mesmo casal revelou casualmente ter recebido uma indenização de grande magnitude financeira. Mencionaram a aquisição recente de uma embarcação de recreio ("lancha velha") e estenderam um convite para lazer na referida lancha.
III — Reação e estabelecimento de doutrina
A constatação de que o desconto fora concedido a agentes econômicos de alta liquidez gerou forte reação adversa. O depoimento transcrito registra:
"Gente, que ódio, que ódio. Tem gente que faz a gente de trouxa. Então eu não dou desconto."
A partir deste marco regulatório interno, a "Lancha Velha" passou a ser adotada como o fundamento ético do PS para a proibição absoluta de concessões tarifárias.
A moral: Desconto não é gentileza, é a porta da exploração.